köpvillkor
Nedanstående villkor gäller alla leveranser från TennisXpert.se.
Frakt och leverans
Leverans av varor från TennisXpert vara genomförd då varan har levererats. Beställningarna skickas med DHL och Bring.
Leverans
Frakten kostar 49 – 69 SEK men är gratis till ett utlämningsställe vid köp över 499 SEK.
Vid köp över 499 SEK
- DHL Service Point – 0 kr.
- Bring utlämningsställe – 0 kr.
- Bring Företagsleverans – 69 kr.
- Bring Hemleverans – 69 kr.
Vid köp under 499 SEK
- DHL Service Point – 49 kr.
- Bring utlämningsställe – 49 kr.
- Bring Företagsleverans – 69 kr.
- Bring Hemleverans – 69 kr.
Leveranstiden är normalt 2-3 vardagar, sålänge det ej förekommer en restorder.
Returer och ångerrätt
TennisXpert har 30 dagars ångerrätt från den dag då du tar emot dina varor.
Ångrar du köpet ska TennisXpert underättas senast 14 dagar efter den dag då du fick dina varor levererade. Använd alltid vår returportal så kan vi snabbt styra upp din retur. Du får pengarna tillbaka inom 15 vardagar där de 49,- för returkostnaden räknas bort. Om du vill ha en annan storlek eller vara rekommenderar vi att du köper en ny vara via vår webshop direkt så att vi kan se till att du snabbt får hem dina varor.
Varans skick
Varan ska vara i ett acceptabelt skick och samma mängd som den mottogs i för att returneringen ska accepteras. Du är ansvarig för eventuell försämring av varans värde vid retur. Om varan är hanterad på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastslå varans egenskaper, funktioner och/eller passform, betraktas varan som använd.
Du får med andra ord testa varan på samma sätt som i en fysisk butik. Exempel: Plasten får inte tas av från handtaget på racketen. Lappar får inte tas bort från kläder och skor får inte ha tydliga användningsspår eller lukt. Om detta inte följs får du delvis eller inget av det betalda beloppet refunderat, ut efter varans skick och dess värde vi försäljning. I flera fall kan ett tillgodokvitto skickas till kunden.
Du är ansvarig för att varan är nedpackad ansvarigt vid returen. Varor och originalförpackning får inte skadas under frakt. Exempelvis vid returnering av skor får skokartongen inte användas som fraktförpackning och tejp får inte sättas på skokartongernaer. Skokartonger ska alltså ha en yttre förpackning.
Pengarna refunderas ej för strängning vid ångrat köp eller returer.
Returvaror skickas till:
TennisXpert
M. P. Allerups Vej 45H
5220 Odense SØ, Danmark
Reklamation
Vid eventuella fel eller om det saknas produkter vid leverans från TennisXpert ska detta uppmärksammas till oss inom en rimlig tid efter att felet är upptäckt. Det är din skyldighet att beskriva och på begäran visa hur skadan eller felet ser ut. Om du upptäcker ett fel ska du snabbt vända dig till TennisXpert – Kontakta oss via vår e-post:kundservice@tennisxpert.se . Du kan som utgångspunkt endast reklamera fel som visar sig i upp till 3 år efter att varan har levererats. För varor med begränsad hållbarhet är din reklamationsrätt begränsad till den enskilda produktens förväntade hållbarhet. Som konsument har du 3 års reklamationsrätt, vilket betyder att du kan få varan reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller få rabatt på priset – beroende på den specifika situationen och produkten. Detta utgår självklart från att reklamationen är godkänd.
Vi refunderar fraktkostnaderna i förbindelse med returer av varor, när reklamationen är godkänd.
Returvaror skickas till:
TennisXpert
M. P. Allerups Vej 45H
5220 Odense SØ, Danmark
Betalning
På TennisXpert kan du betala enkelt, snabbt och säkert. Nedan följer närmare information angående de olika betalningsmetoderna som du kan välja mellan.
Vi reserverar oss för eventuella prisfel på hemsidan! Vi reserverar oss för lagerfel och utsålda varor.
Klarna Fakturabetalning
Med fakturabetalning får du hem dina varor innan du betalar och behöver aldrig ange information om ditt betalkort.
Vid betalning med faktura är betalningstiden 14 dagar från den dag då varorna skickas från oss. För att kunna betala med faktura kräver vår betalningspartner ditt personnummer för att göra en kreditbedömning samt att din beställning skickas till din folkbokföringsadress.
Här kan du läsa Klarnas villkor till fakturabetalningar.
Det tillkommer ingen fakturaavgift om du väljer att betala med Klarna Faktura. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift och en dröjsmålsränta efter Klarnas regler och standardavgifter. Om betalning efter detta fortfarande inte sker överlämnas ärendet för inkassohantering och extra kostnader kan tillkomma.
Klarna Konto och Delbetalning
Du har även möjlighet för att välja Klarna delbetalning och Klarna Konto. Precis som när du köper med vanlig faktura får du varorna innan du betalar. Du kan välja att dela din betalning på 6, 12 eller 24 månader. Klarna Konto delar upp dina fakturor så du endast mottar en faktura varje månad, där alla Klarnafakturor du handlat för den senaste månaden är samlade.
Här kan du läsa Klarnas villkor för konto- och delbetalning.
För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.
Kortbetalning
Du kan även betala med betal- och kreditkort på hemsidan. Kortbetalningar görs krypterat genom vår betalningspartner Klarna som är auktoriserade med PCI DSS certifiering.
Du debiteras när din beställning skickas från vårt lager. Vi tar emot följande kort: VISA,MasterCard och American Express.
Direktbetalning via internetbank
Med Klarnas tjänst Betala direkt kan du genomföra betalningen för din beställning direkt från ditt bankkonto. Klarna delar aldrig dina bankuppgifter med någon annan än din bank. Vid denna typ av betalning vidareställs du till din internetbank och där kan du logga in och godkänna betalningen som du brukar, t.ex. med Mobilt BankID. Betalning med autogiro erbjuds kunder efter en godkänd kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning inhämtas. Normalt dras pengarna från ditt konto samtidigt som din beställning skickas från oss.
Här kan du läsa Klarnas villkor för direktbetalningar.
Säkerhet vid online-betalning
Betalning til TennisXpert sker i samarbete med WooCommerce och QuickPay med hjälp av ”SSL” (Secure Socket Layer). Betalingskortnummret och utlöpningsdatumet skickas till QuickPay i krypterad form. Obehöriga kan inte fånga upp information om ditt betalkort. Upplysningarna sparas inte av TennisXpert.
Pricerunner köpgaranti
Ditt köp hos oss omfattas gratis av PriceRunner Köpgaranti. Det ger dig upp till 50.000 kronor om något skulle gå snett. För att omfattas av Köpgarantin så behöver du vara registrerad medlem på PriceRunner.
Även om du inte redan är medlem hos PriceRunner och kommit till vår hemsida genom dem så kan ditt köp omfattas av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är registrera dig inom en timme efter ditt köp. Att bli medlem är gratis och tar mindre än tre minuter!
Bli medlem gratis på PriceRunner
För att Köpgarantin ska gälla så måste beställningen vara addresserad till dig som privatperson. Du är berättigad ersättning om något går fel med ditt köp såsom att varan är trasig, en enskild vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller leverans uteblir.
Ersättning utgår endast för inköpskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund lidit. Ingen ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter.
Besök PriceRunner för att ta del av kompletta villkor och regler och regler samt lista på ej omfattade kategorier.